Etrader カスタマーサポートセンター
あなたの投資の道を導く
Etraderでは、ユーザー体験を最優先しています。専任のサポートチームが常に質問や問題に対応し、あなたの取引の旅をスムーズで楽しいものにします。
サポートへの問い合わせ複数のサポートチャネルを利用可能
いつでもお気軽にお問い合わせください
ライブチャット
24時間年中無休
いつでも即時対応可能です
メールサポート
定期的な評価と更新を通じて卓越性を維持する。
営業時間内にサポートが利用可能です。
電話サポート
今日、経済的自立を達成しましょう
サポート時間：午前9時～午後6時（ET）
ヘルプセンター
いつでも利用可能
必要なときにいつでもサポートにアクセスしてください。
簡単かつ迅速なカスタマーサポート
1. ログイン
資格情報を使用して公式ウェブサイトからEtraderアカウントにログインしてください。
2. カスタマーサポートセクションを訪れる
サポートチームに連絡するには、通常ウェブサイトの下部または上部メニューにある「サポート」または「ヘルプ」のリンクをクリックしてください。
1. お問い合わせ方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話サポートのいずれかを選ぶか、FAQやセルフヘルプリソースを参照してください。
4. 詳細を提供してください
アカウント情報とお問い合わせ内容を準備して、迅速に対応してもらいましょう。
自己啓発リソースを探る
専任のカスタマーケアチームとともに、体験を向上させましょう。
問題を明確に記述し、関連するメッセージやエラーも含めてください。
サポートチームが効率的に支援できるように、アカウントの詳細と関連する視覚資料を提供してください。
緊急の問題にはライブチャットを、詳細な問い合わせにはメールを選択してください。
問い合わせる前に、ヘルプセンターでクイックティップやよくある質問を確認してください。
サポートに連絡する前に、アカウント情報、取引ID、スクリーンショットなどの重要な情報をすべて集めてください。
返信に時間がかかる場合はサポートに連絡し、代替の通信チャネルを通じて連絡を試みてください。
よくある質問
アカウントの問題
アカウントのログイン問題、本人確認、パスワードリセット、プロフィールの更新に関するサポート。
取引の問題
取引の実行、注文タイプ、レバレッジの選択、取引エラーの修正に関する質問。
入金と出金のオプション
資金の入金、利益の引き出し、手数料、アカウント通知に関する問い合わせ。
技術的な不具合
アプリのクラッシュ、応答の遅延、操作の困難さなどの技術的な問題のトラブルシューティング。
セキュリティの懸念
セキュリティの懸念、不正防止対策、および個人データの保護。
コピー取引と自動投資
ソーシャルトレーディングの始め方：コピー取引機能の利用、パフォーマンス統計の評価、投資結果の向上。